เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม เพจเฟซบุ๊ก The iCon Group โพสต์ประกาศรับคำร้องการช่วยเหลือผู้เสียหาย โดยข้อความในประกาศระบุว่า “THE iCON GROUP เรียน ท่านผู้ขอรับการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ บริษัท ดิไอคอนกรุ๊ป จำกัด ขอแจ้งให้ทราบว่า การยื่นคำร้องคำร้องขอรับการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ กับการแจ้งความร้องทุกข์ในฐานะที่ท่านเป็น ดังนั้น ไม่ว่าท่านจะได้แจ้งความร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือไม่ก็ตาม ท่านยังสามารถมายื่นคำร้องที่ศูนย์ฯ ได้ทุกเมื่อ บริษัทยังคงยินดีรับเรื่องและพิจารณาการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ให้แก่ท่านตามปกติ จึงเรียนมาเพื่อทราบ”
